呼叫中心_数据分析经理（大型上市央企，保险行业）
 
汇报至： 科技运营处处长
部门：   电话营销中心
 
 
岗位职责：
 
1、负责个人分散性客户的商机数据的收集、清洗、分析规则制定及客户数据应用方案制定与实施
 
2、负责新渠道所需各项话务、业务报表格式制定与数据统计口径定义
 
3、负责基于新渠道相关话务、业务、客户数据的OLAP分析模型建立，并采用专业工具实施
 
4、负责新渠道相关报表的采集、整理与报出
 
岗位目标：
 
在公司经营战略和目标的指导下，负责新渠道业务相关报表体系，数据分析体系建立以及报表输出与系统实现
 
任职资格：
 
1、全日制本科以上学历，30岁-40岁
 
2、计算机、数理统计等相关专业毕业
 
3、呼叫中心行业8年以上工作经验，且具备3年以上大型呼叫中心数据分析管理经验；从事数据统计分析、BI等岗位多年并熟练使用SPSS或SAS等数据统计分析工具
 
4、具备保险行业呼叫中心管理经验者优先
 
5、工作仔细踏实、具备较强的项目组织实施能力、协调沟通能力及良好的心理承受能力